Edukacja Nauka Kultura

Obsługa klienta - szkolenia, rekrutacje, konsultacje

SRK Szkolenia Rekrutacje Konsultacje – to firma doradczo- szkoleniowa, prowadząca wielostopniowe szkolenia z zakresu obsługi klienta (moduły podstawowe, zaawansowane i intensywne), indywidualne konsultacje. Firma rozpoczęła działalność w roku 2006. Dyrektorem firmy jest Maciej Żmijewski.\r\nW swojej bogatej ofercie firma posiada specjalne programy szkoleniowe dla sklepów, audyty dla działów obsługi klienta, audyty dotyczące poziomu jakości świadczonych usług. W pakiecie szkoleniowym znajdują się także elementy edukacji konsumenckiej ( moduły prawne z zakresu gwarancji i rękojmi w obrocie profesjonalnym i konsumenckim).Firma prowadzi także rekrutacje do działów handlowych i działu obsługi klienta, bazując na 12-letnim doświadczeniu rekrutera.\r\nSpecjalnym projektem zawierającym innowacyjne rozwiązania w zakresie poprawy jakości obsługi jest moduł ASCK. Zaawansowany program ASCK to inspirujący i nowatorski projekt, którego tematyka ( doskonalenie jakości obsługi) wykorzystuje skuteczne rozwiązania, służące rozwojowi każdej organizacji. W ramach kilkumiesięcznego projektu są opracowywane i wdrażane wewnętrzne procedury obsługi klienta, szkolony jest personel oraz kierownicy liniowi, prowadzony jest coaching z pracownikami, prowadzone są systematyczne audyty służące korekcie w ciągłym doskonaleniu sytemu obsługi.\r\n